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    品牌故事 | 好人好事5343件!綠清南寧分公司:小服務鑄大品牌
    發布時間2023-05-26  瀏覽次數:869

    人流攘攘,笑語盈盈

    五月溫柔的不止陽光

    更有來自綠城地鐵

    熱潮涌動的溫暖美談

    什么是好服務?首先是被認可。綠清服務南寧分公司秉承“服務伙伴,綻放自己”的綠清精神,積極打造一支精干的隊伍,以激越昂揚的精神面貌、專業高效的業務能力,投身于南寧地鐵服務的日常工作。

    僅僅2022年一年時間,即創造了“服務乘客2150萬人次,好人好事5343件次,獲乘客表揚信904封”的輝煌戰績,贏得八方贊譽,用高品質服務守護南寧市民的地鐵出行,同時為南寧軌道交通事業的高質量發展添磚加瓦、貢獻磅礴力量。

    近日,因多名站務員愛崗敬業的出色表現,以及護航安全的熱情服務,南寧分公司再次收獲多封表揚信,以小服務托起大幸福,助力乘客乘心乘意乘地鐵,助推城市軌交載民載情載和諧。

    溫馨助老 愛崗敬業

    “領導教育好,員工素質高/地鐵開鮮花,社會學習他/傳播正能量,助人颶風刮……”

    這首贊歌出自一位年過古稀的老者之手。他與老伴搭乘地鐵回家時,因行李過多、搬運時間過長導致兩人下車站點不一,因而走散。

    綠清服務南寧分公司地鐵站務員李藍馨得知該情況后,以最快速度找到其中一位老人,并幫助他們在相約好的轉乘站點團聚,協助搬運行李并送兩位老者上車后,她仍不放心,聯系了通源路站的同事唐銘宏與王鐺,協助老人安全到家。

    “我們人雖然安全順利到家,但思緒卻似波濤翻滾,在如今人情淡薄的社會,為什么廣西南寧地鐵工作人員能如此踐行社會正能量?!笔潞?,名為宣玉忠的老者深感于這種用心用情、勝似親人的尊老助老服務,特別手寫感謝信,盛贊南寧分公司的愛崗敬業與溫暖人心。

    無私奉獻 安全護航

    一場演唱會,點燃了數以萬計的觀眾熱情。疫情放開后,廣西南寧地鐵4號線體育中心西站在2023年4月1日迎來第一次大客流,人數多、時間緊、任務重、考驗大。

    為了保障地鐵客流秩序,護衛乘客人身安全,綠清服務南寧分公司項目負責人尚紅雪帶領30余名業務能力扎實的站務員與職能人員,駐扎在搬運物資、擺放鐵馬的第一線,以“真誠專業,不負所托”的服務理念,以及一絲不茍、擔當負責的工作態度,完美通過本次考驗。

    面對創下歷史新高的破4萬人次客流量,她們凝心聚力,發揮團隊優勢與實干精神,第一時間出現在工作現場,用忙碌的身影和無私奉獻的敬業精神,處處體現無微不至的綠清溫度,打造綠清軌道交通服務窗口新形象。

    擦亮軌交服務金字招牌

    目前,綠清服務南寧分公司擁有員工逾200人,是一支年輕能干充滿活力的隊伍,管理著南寧地鐵四號線站務服務委外項目,協助南寧地鐵四號線管理近20個車站站臺安全及票亭處理日常工作,是展現城市風采的“形象窗口”。

    為了進一步提升軌交服務質量,讓南寧地鐵綻放綠清之花,綠清服務南寧分公司每月組織員工進行業務培訓以及安全、消防培訓,提高員工業務能力。團隊綜合能力突出,員工業務技能嫻熟,工作創新能力強,積極參與各類競賽、專項活動的評比,表現出類拔萃,近百人榮獲了“安全之星”、“服務之星”、“票務之星”、“最美站務員”、“年度服務之星”等稱號。

    優質的人才隊伍,是高品質服務質量的保障。未來,綠清服務南寧分公司將繼續以匠心風骨鑄就卓越品質,用熱情真誠締造人文關懷,爭為市民打造舒適、快捷的地鐵出行服務,提升廣大乘客的安全感、幸福感,將南寧四號線項目打造成綠清服務軌交服務品牌標桿項目,擦亮地鐵服務行業的金字招牌。

    一封封書信

    一面面錦旗

    一句句感謝

    是甲方與乘客

    對綠清服務品牌的贊譽

    對南寧分公司工作的肯定、服務的認可

    更是對未來工作的鞭策

    軌道交通為出行加速

    承載無數人的奮斗軌跡

    綠清服務與幸福同步

    護航萬千人的逐夢希冀


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